よくある質問
導入前のご不明点を
まとめました
よく寄せられるご質問をカテゴリ別にまとめています。 解決しない場合はお気軽にお問い合わせください。
導入・初期設定
最短で翌営業日からご利用いただけます。データ移行や初期設定のサポートも含め、通常2〜4週間で本稼働となるケースが多いです。施設の規模や現状のシステム環境によって異なりますので、詳しくはご相談ください。
はい、対応可能です。利用者情報・ケアプランなどの主要データのインポートをサポートします。移行元のシステムや形式により対応内容が異なりますので、導入相談時にお知らせください。
基本的には他システムとの並行運用も可能です。ただし、二重入力による業務負荷増加を避けるため、段階的な移行をおすすめしています。移行スケジュールはご要望に合わせてご提案します。
機能
Webブラウザからは全機能をご利用いただけます（iOS/Android対応）。また、iOSアプリも提供しており、オフライン時でも記録が可能です。
iOSアプリはオフライン時でもケア記録の入力が可能です。インターネット接続が復旧した際に自動でデータが同期されます。Webブラウザ版はインターネット接続が必要です。
記録項目やアラートの基準値など、一部の設定は施設ごとにカスタマイズできます。大幅なカスタム開発については、エンタープライズプランでご相談ください。
定期的にアップデートを行っています。アップデートはクラウドで自動適用されるため、利用者側での作業は不要です。主要なアップデート内容は事前にお知らせします。
料金・契約
施設の定員数・ご利用になる機能・プランにより異なります。詳しい料金はお問い合わせください。施設の状況に合わせてご提案します。
月額契約が基本です。最低契約期間についてはプランにより異なります。詳細はお問い合わせ時にご確認ください。
いつでも解約できます。解約手数料はかかりません。解約月の末日まではご利用いただけます。解約後30日間はデータのエクスポートが可能です。
はい。法人のお客様は請求書払い（銀行振込）に対応しています。スタンダード・エンタープライズプランでご利用いただけます。クレジットカード払いも利用可能です。
セキュリティ
データはクラウドサーバーに保管されます。通信はTLS暗号化、個人情報は業務データと分離されたデータベースで管理しています。定期バックアップも実施しています。詳しくはセキュリティページをご覧ください。
はい。ロール（役職）ごとに表示・操作できる画面や機能を制限できます。施設管理者・ケアマネ・スタッフなど6段階のロール管理に対応しています。
サポート
メール・電話・チャットでのサポートをご用意しています（プランにより対応範囲が異なります）。受付時間は平日9:00〜18:00です。
エンタープライズプランでは導入時の研修・オンボーディングサポートが含まれます。その他のプランでもオプションとしてご利用いただけます。詳しくはお問い合わせください。